1. Verkoop van kolven en hulpmiddelen

Hygiëne & retourbeleid

• Borstkolven en onderdelen waarvan de verpakking is geopend kunnen niet worden geretourneerd. Dit zijn hygiëne-artikelen.
• Alleen ongeopende en onbeschadigde producten kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden teruggebracht.

Persoonlijk advies bij problemen

• Werkt een kolf niet naar verwachting? Neem eerst contact met ons op. Vaak ligt het probleem niet aan de kolf zelf, maar aan instellingen of gebruik. Wij denken graag mee.

Garantie

• Garantie verloopt via de importeur of fabrikant.
• Wij helpen met het in gang zetten van een garantieclaim, maar de beoordeling en afhandeling ligt bij de importeur/fabrikant.
• Garantie vervalt bij onjuist gebruik, val-/stootschade of zelf uitgevoerde reparaties.

Hulpmiddelen

• Hulpmiddelen zoals tepelhoedjes, borstschelpen, spuiten of kolfschilden vallen om hygiënische redenen onder hetzelfde retourbeleid: geopend = geen retour.
• Controleer altijd goed of het juiste type of de juiste maat is gekozen. Twijfel je? Neem vooraf contact op.

Aansprakelijkheid bij verkoop

• Wij streven naar correcte informatie en begeleiding. Borstvoeding Steunpunt Zwolle is niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, die ontstaat door het gebruik van verkochte producten of hulpmiddelen.
• De verantwoordelijkheid voor juist gebruik ligt bij de gebruiker.

Betaalmoment

• Bij aflevering van het product ontvang je een betaalverzoek, waarmee de betaling direct dient te worden voldaan.
• Na betaling ontvangt je een factuur per e-mail.

2. Consulten (lactatiekundige)

Voor lactatiekundige zorg gelden de voorwaarden zoals vermeld op de website van Karin Kodden https://karinkodden.nl/ . Tijdens een consult wordt advies gegeven op basis van de informatie die jij verstrekt en haar professionele beoordeling.

• Jij blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die je maakt naar aanleiding van het advies.

3. Webinars

• De informatie in onze webinars is bedoeld voor algemene voorlichting en vervangt geen persoonlijk medisch of lactatiekundig advies.
• Voor vragen over jouw specifieke situatie raden wij aan contact op te nemen met een lactatiekundige of zorgverlener.
• Borstvoeding Steunpunt Zwolle is niet aansprakelijk voor schade of gevolgen die ontstaan door het toepassen van informatie uit een webinar.

4. Algemene aansprakelijkheid

• Borstvoeding Steunpunt Zwolle doet haar uiterste best om correcte en betrouwbare informatie te geven in alle consulten, activiteiten, webinars en bijeenkomsten.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die ontstaat door het toepassen van informatie of door deelname aan onze activiteiten.
• Voor persoonlijke situaties blijft de deelnemer of klant zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van passende professionele zorg

Opgemaakt 11 december 2025